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Trocas e devoluções

A política de troca e/ou devolução da Senhor Empório visa proporcionar à você total segurança e conforto em relação aos produtos adquiridos em nosso site.

Todos os nossos produtos possuem garantia.

Os requisitos e prazos garantidos pela Senhor Empório são:

- insatisfação com o produto recebido: até 7 dias corridos, a partir do recebimento do mesmo;

- modelo, cor ou tamanho diferentes do escolhido no momento da compra: até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo;

- defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.


ATENÇÃO 1: em todos os casos de acionamento da garantia, o produto não pode ter sinais de uso e sua embalagem deve ser mantida em boas condições de acondicionamento/transporte.


Caso seu pedido preencha um ou mais requisitos supracitados, pedimos que informe-nos imediatamente sobre o problema através do email contato@senhoremporio.com ou através do nosso WhatsApp (48) 99952 9396, enviando ao menos 3 fotos do produto, descrevendo o seu defeito, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.


ATENÇÃO 2: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.


Seu email será respondido em até 2 dias úteis.

Constatado que o problema do produto se enquadra em uma ou mais garantias, entraremos em contato, via email ou WhatsApp, lhe oferecendo as seguintes opções:

1 - receber um novo produto;

2 - receber outro produto do nosso site com valor igual ao da sua compra;

3 - receber um cupom de desconto com o valor da sua compra para utilizar em compras futuras em nosso site, com validade de 90 dias corridos;

4 - receber o reembolso integral do valor pago (de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra).


ATENÇÃO 3: em todos os casos, a opção escolhida será efetivada somente após avaliarmos se o produto se encaixa em ao menos uma das garantias já citadas.


ATENÇÃO 4: o comprador terá de arcar com o custo de um novo envio do pedido para seu endereço nos seguintes casos:

- quando o produto, após recebido e avaliado pela Senhor Empório, não atender nenhuma das garantias já citadas;

- quando o carteiro não for atendido em todas as tentativas de entrega no endereço do comprador e o pedido não for retirado a tempo na agência dos Correios indicada;

- quando os dados do endereço de entrega estiverem incompletos ou errados, impossibilitando que a entrega seja concluída pelos Correios.


Contamos também com sua compreensão, transparência e objetividade quanto a narração dos fatos.

Se ainda estiver com dúvidas, faça contato através de nossos canais:

- contato@senhoremporio.com
- (48) 99952 9396 | WhatsApp

Estamos sempre à disposição!

 
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