Trocas e devoluções
A política de troca e/ou devolução da Senhor Empório visa proporcionar à você total segurança e conforto em relação aos produtos adquiridos em nosso site.
Todos os nossos produtos possuem garantia.
Os requisitos e prazos garantidos pela Senhor Empório são:
- insatisfação com o produto recebido: até 7 dias corridos, a partir do recebimento do mesmo;
- modelo, cor ou tamanho diferentes do escolhido no momento da compra: até 7 dias corridos a partir do recebimento do mesmo;
- defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.
ATENÇÃO 1: em todos os casos de acionamento da garantia, o produto não pode ter sinais de uso e sua embalagem deve ser mantida em boas condições de acondicionamento/transporte.
Caso seu pedido preencha um ou mais requisitos supracitados, pedimos que informe-nos imediatamente sobre o problema através do email contato@senhoremporio.com ou através do nosso WhatsApp (48) 99952 9396, enviando ao menos 3 fotos do produto, descrevendo o seu defeito, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
ATENÇÃO 2: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Seu email será respondido em até 2 dias úteis.
Constatado que o problema do produto se enquadra em uma ou mais garantias, entraremos em contato, via email ou WhatsApp, lhe oferecendo as seguintes opções:
1 - receber um novo produto;
2 - receber outro produto do nosso site com valor igual ao da sua compra;
3 - receber um cupom de desconto com o valor da sua compra para utilizar em compras futuras em nosso site, com validade de 90 dias corridos;
4 - receber o reembolso integral do valor pago (de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra).
ATENÇÃO 3: em todos os casos, a opção escolhida será efetivada somente após avaliarmos se o produto se encaixa em ao menos uma das garantias já citadas.
ATENÇÃO 4: o comprador terá de arcar com o custo de um novo envio do pedido para seu endereço nos seguintes casos:
- quando o produto, após recebido e avaliado pela Senhor Empório, não atender nenhuma das garantias já citadas;
- quando o carteiro não for atendido em todas as tentativas de entrega no endereço do comprador e o pedido não for retirado a tempo na agência dos Correios indicada;
- quando os dados do endereço de entrega estiverem incompletos ou errados, impossibilitando que a entrega seja concluída pelos Correios.
Contamos também com sua compreensão, transparência e objetividade quanto a narração dos fatos.
Se ainda estiver com dúvidas, faça contato através de nossos canais:
- contato@senhoremporio.com
- (48) 99952 9396 | WhatsApp
Estamos sempre à disposição!
