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Política de reembolso

A política de reembolso da Senhor Empório visa proporcionar à você total segurança e conforto em relação aos produtos adquiridos em nossa loja online.

Todos os produtos em nossa loja online possuem garantia.

Os quesitos e prazos garantidos pela Senhor Empório são:

- insatisfação com o produto recebido: até 7 dias, a partir do recebimento do mesmo;

- modelo, cor ou tamanho diferentes do escolhido no momento da compra: até 7 dias a partir do recebimento do mesmo;

- defeito de fabricação: até 30 dias a partir do recebimento do mesmo.

Importante: em todos os casos de acionamento da garantia, o produto não pode ter sinais de uso e sua embalagem deve ser mantida em boas condições de acondicionamento/transporte.

Caso seu pedido preencha um ou mais quesitos supracitados, pedimos a gentileza que siga as instruções a seguir para darmos início ao procedimento de troca e/ou devolução:

- informe-nos imediatamente sobre o problema através do email troca@senhoremporio.com, enviando ao menos 3 fotos do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Responderemos seu email em até 2 dias úteis.

Constatado que o problema é de responsabilidade da Senhor Empório, entraremos em contato com você, novamente via email, lhe oferecendo as seguintes possibilidades:

- receber um novo produto;
- receber um produto de valor semelhante à sua compra que esteja à venda em nossa loja online;
- receber um cupom com o valor da sua compra para utilizar em compras futuras em nossa loja online, com validade de 90 dias corridos;
- receber o reembolso integral do valor pago (via TED ou PIX).

A Senhor Empório trabalha para que sua experiência conosco seja de grande confiança, lhe enviando produtos selecionados pelo seu design, qualidade e usabilidade.

Contamos também com sua compreensão, transparência e objetividade quanto a narração dos fatos.

Lembre-se que nosso contato deve ser feito via email:

- troca@senhoremporio.com

Se ainda estiver com dúvidas, faça contatos através de nossos canais:

- troca@senhoremporio.com
- (48) 99952 9396 | WhatsApp

Estamos sempre à disposição!

 
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